CRM(Customer Relationship Management) 、顧客関係管理というと、専用のシステムを使うイメージです。
また、Asana と Salesforce の連携も有りますね。
顧客の相手は営業部門が対応するものだと言われますが、実際は現業部門や管理部門と顧客の関係も意外と有ると思ってます。現業部門や管理部門でCRM専用システムを導入するのは無理が有るので、Asanaを活用すれば良いのではないかと思っているところです。
顧客情報でも、会社内で共通する範囲については、営業も現業も間接も利用出来ると便利な気がします。（便利だから使ってくれるとは限りませんが）（営業には教えたくない「現業と顧客との情報」は別で管理するとか出来そうなので、そういう説明でも良いかも）
英語圏でも、色々と取り上げられてます。
フォーラムでは、
Turn Asana into a CRM ! (with-ido-project-templates)
Using Asana as a CRM
Asana & CRM
CRM template
Does Asana have a CRM? (Templana to offer a CRM template)
Client database for Asana?
Asana公式では、
Best Practices: Using Asana for Customer Relationship Management
Pipelines – Asana Help Center
CRMの機能について
Turn Asana into a CRM with iDO project templateに依ると、この辺りだそうです。
コアプロジェクト：
セールスファネル、
クライアントプロジェクト
追加機能：
連絡先、
ナレッジベース、
請求書、
セッション、
見積もり、
満足度調査
フォーラムの投稿から、この辺が参考になりそうです。
CRM のあらゆる側面、機能などを段階的に説明
カスタマーサクセス側の CRM
テンプレートについて
参考に、他社資料のリンクを貼っときます。
CRMとは？機能やメリット、活用法をわかりやすく解説【事例あり】 | セールスフォース・ジャパン (salesforce.com)
https://images.app.goo.gl/RiBCAcWWfPVSRbqH6
日本語の記事
フォーラムでは、
Asanaのセールスチームによる Asanaの使い方
案件を管理する（SFAや問い合わせ受付）
Asana公式では、
チームのためのセールス管理ソフトウェア • Asana