✌️ Charte du forum de la communauté Asana

Bienvenue sur le forum de la communauté Asana, nous sommes ravis de vous compter parmi nous !

Le forum de la communauté Asana est un espace qui met en relation les différents utilisateurs de la plateforme, leur permet de s’entraider et d’échanger des idées. Rejoignez le forum pour poser vos questions, partager votre expérience et découvrir comment des équipes comme la vôtre utilisent Asana.

Nous avons établi cette charte pour vous aider à comprendre comment vous impliquer au sein de notre communauté et ce que vous pouvez en attendre. Veuillez noter que votre participation à ce forum est soumise à cette charte.

Participation au forum Asana

Adoptez une attitude courtoise et respectueuse.

  • Nous formons une communauté d’utilisateurs venus d’horizons divers, et aux origines, identités et croyances plurielles. Veuillez traiter chacun des membres du forum avec respect et courtoisie. Les menaces, le harcèlement, le langage obscène, les propos haineux ou toute autre manifestation de sectarisme ou fanatisme ne sont pas tolérés.
  • Il est possible que, de temps à autre, vous ne soyez pas d’accord avec certains membres. C’est bien normal ! Cela étant, veillez à toujours exprimer votre opinion dans un esprit de camaraderie, sans verser dans la confrontation ou la discorde. Les injures, brimades ou tentatives délibérées d’offenser ou de provoquer les autres membres de la communauté ne sont pas tolérés.
  • Asana apprécie toujours de recevoir des retours constructifs et d’ailleurs, notre équipe produit s’appuie beaucoup sur les commentaires publiés sur le forum. Si vous souhaitez nous transmettre un message, n’hésitez pas ! Outre d’observer ces quelques directives clés, nous vous demandons de formuler uniquement des commentaires utiles et liés au sujet de la discussion en cours. Veuillez noter que nous sommes dans l’impossibilité de répondre individuellement à chaque demande ; toutefois, nous ferons tout notre possible pour publier des mises à jour régulières et vous informer dès que les fonctionnalités demandées auront été mises en œuvre, le cas échéant.
  • Respectez les droits d’autrui. Vous êtes responsable du contenu que vous publiez au sein de cette communauté. Aucun des contenus que vous diffusez ne doit porter atteinte aux droits d’autrui ou enfreindre les lois en vigueur.

Aidez-nous à faire en sorte que ce forum reste un espace de discussion utile.

  • Règle n°1 : avant de poser une question, vérifiez que la réponse que vous cherchez ne se trouve pas déjà sur le forum. Vous souhaitez créer une nouvelle demande ? Au préalable, prenez quelques minutes pour parcourir les fils de discussion actifs : vous pourriez sans doute y publier vos commentaires ou ajouter un vote. Ce lien vous permettra d’accéder à quelques astuces qui vous aideront à rechercher des informations sur le forum.
  • Restez centré sur le sujet ! Par nature, les discussions peuvent s’en éloigner un peu, mais nous vous prions de ne pas dévier totalement du sujet traité.
  • Une réponse est utile ? Informez-en vos pairs ! Si un utilisateur a répondu à vos questions ou vous a aidé à résoudre un problème, marquez sa réponse et indiquez qu’il s’agit d’une solution. C’est un excellent moyen de remercier cette personne pour son aide, mais aussi d’aiguiller d’autres membres de la communauté qui rencontrent le même problème ou se posent une question similaire.
  • Pas de spam, s’il vous plaît ! Les spams incluent les supports promotionnels, l’autopromotion excessive, la publicité pour des produits conçus par des concurrents directs ou encore les commentaires hors sujet récurrents. Si vous repérez un message que vous identifiez comme spam, veuillez le signaler. Nos modérateurs procéderont à une vérification et prendront les mesures nécessaires le cas échéant.
  • Optez pour la transparence. Veillons à toujours communiquer de manière claire et honnête quant à nos intentions, notre identité et notre comportement au sein de la communauté. Sur votre compte, veuillez utiliser votre vrai nom et ne tentez jamais de duper intentionnellement les autres membres. Notre communauté est un collectif d’utilisateurs d’Asana qui travaillent ensemble et lorsque chacun s’exprime avec intégrité et clarté, la collaboration n’en est que plus riche.

Informations sensibles

Le forum de la communauté Asana est un espace public et aucun membre de notre équipe ne vérifie ni n’approuve les messages avant leur publication. Prenez soin de ne pas communiquer d’informations privées ou sensibles (y compris sur les captures d’écran que vous pourriez ajouter à certains de vos messages). Notre équipe supprimera toutes les données personnelles qu’elle viendrait à identifier, mais si vous repérez de telles informations en parcourant le forum, veuillez le signaler à notre équipe.

Assistance

Le forum de la communauté Asana est l’espace idéal pour poser vos questions et découvrir comment des équipes comme la vôtre tirent le meilleur parti d’Asana. Notre équipe participe régulièrement aux discussions, mais répond principalement aux questions restées sans réponse ou à celles auxquelles les membres de la communauté n’ont pas été en mesure de répondre. Pour des raisons de sécurité, veuillez noter que nous ne pouvons pas prendre en charge les problèmes de facturation et certaines questions techniques pour lesquelles il est nécessaire d’accéder à des données privées. Si nous ne sommes pas en mesure de répondre à vos demandes sur le forum, n’hésitez pas à contacter notre équipe d’assistance. Elle se fera un plaisir de vous aider !


Veuillez noter que votre participation à ce forum est soumise au respect de la présente charte, des Conditions d’utilisation de la communauté, des Conditions générales d’utilisation et de la Déclaration de confidentialité d’Asana. En participant à cette communauté, vous autorisez Asana à utiliser l’ensemble des contenus de ce forum dans le cadre d’actions ou de communications liées à la réussite client, au marketing ou à tout autre objectif qu’Asana juge pertinent.