📚 Comment effectuer une recherche sur le forum de la communauté Asana ?

[Marie]

Bonjour à tous,

À l’ordre du jour aujourd’hui, quatre astuces pour vous aider à rechercher en quelques clics des informations pertinentes sur le forum de la communauté Asana.

Vous cherchez une solution à un problème ou souhaitez donner votre avis à notre équipe ? Dans les deux cas, il est fort probable que d’autres utilisateurs aient déjà publié un message sur le même sujet. Prendre le soin d’effectuer une recherche avant de publier un nouveau message nous aide à maintenir ce forum bien organisé et le plus utile possible. En ce qui vous concerne, vous pourrez ainsi obtenir des réponses plus rapidement ! Sans plus attendre, découvrons ensemble comment tirer parti du moteur de recherche de notre forum

1. Utilisez des mots-clés pertinents

Pour que votre recherche sur le forum soit fructueuse, il est indispensable d’utiliser les bons mots-clés. Essayez d’être aussi précis que possible lorsque vous choisissez vos mots-clés et employez la terminologie d’Asana pour augmenter vos chances de tomber sur le sujet qui vous intéresse. Par exemple, saisissez « Marquer une tâche comme terminée » plutôt que « Clôturer une tâche ». Si votre recherche initiale ne vous apporte pas les résultats escomptés, modifiez vos mots-clés.

2. Essayez la recherche avancée

La recherche avancée est bien plus performante et vous aide à filtrer rapidement les sujets directement liés à votre recherche. Pour accéder à la recherche avancée, cliquez sur l’icône de recherche dans le coin supérieur droit de votre écran. Cliquez ensuite sur l’icône des paramètres à droite de la barre de recherche.

3. Appliquez des filtres

La recherche avancée propose un ensemble de filtres conçus pour vous aider à trouver les résultats les plus pertinents pour votre requête. Inutile de remplir tous les filtres, mais certains restent néanmoins essentiels

• Le filtre « Catégorie » vous permet de rechercher des sujets dans une catégorie du forum en particulier. Vous souhaitez consulter les commentaires déjà publiés par d’autres utilisateurs ? Dans ce cas, choisissez la catégorie « Feedback produit ». Si vous tentez plutôt de résoudre un problème sur notre application mobile, vous pouvez sélectionner l’une des catégories « Mobile ».
• Le filtre « et dont les sujets » permet de trier les sujets en fonction de leur statut. Si vous êtes à la recherche d’une solution, il sera pertinent de filtrer les sujets qui « sont résolus », mais si vous souhaitez donner votre avis, filtrez plutôt les sujets qui « sont ouverts ».

4. Triez vos résultats

Parfois, trier les résultats aide à cibler rapidement le sujet recherché. Par exemple, si vous souhaitez consulter les commentaires publiés sur un thème bien particulier, trier les résultats qui ont reçu « Le plus de votes » vous permettra d’accéder aux sujets les plus populaires.

J’espère que ces petites astuces vous permettront d’effectuer des recherches plus facilement et d’obtenir des résultats plus pertinents. Si vous avez des questions, n’hésitez pas ! Notre équipe est là pour vous aider.