Autoria do texto: @Arthur_BEGOU
Versão original em inglês: Ticketing use-case: Customer Support in Asana
Olá, Comunidade Asana! 
Estão pensando em gerir um projeto de atendimento ao cliente ou outro projeto de gestão de tíquetes na Asana? É possível e funciona sem dificuldades! Este vídeo ensina a fazer isso. 
Com um formulário da Asana que facilita a coleta de todos os detalhes necessários para resolver as solicitações recebidas.
Incluindo funcionalidades como o monitoramento de prioridade via campos personalizados e diferentes visualizações para uma melhor organização.
Utilizando um painel, que é um recurso visual para fácil compreensão do panorama geral.
E fazendo uso de regras de automatização, que podem ser vinculadas aos seus acordos de nível de serviço (SLAs), por exemplo.
Vejam aqui como ativar as legendas deste vídeo.
Bônus: baixem este projeto-modelo (aguardem alguns minutos pela importação):
https://bit.ly/SLA-Tickets 23 (disponível apenas em inglês).