Autor de la publicación: @Arthur_BEGOU
Versión original disponible en inglés: Ticketing use-case: Customer Support in Asana
¡Hola, comunidad de Asana! 
¿Deberías considerar gestionar un proyecto de atención al cliente u otro proyecto de tickets en Asana? ¡Sí! Y funcionará a la perfección. Mira este video y descubre cómo hacerlo. 
Usa un formulario de Asana y simplifica la recopilación de todos los detalles necesarios para resolver las solicitudes entrantes.
Aprovecha algunas funciones como el seguimiento de prioridades a través de campos personalizados y diferentes vistas para una mejor organización.
Crea un panel, un recurso visual para comprender fácilmente el panorama general.
Además, crea reglas de automatización, vinculadas a tus SLA, por ejemplo.
Aprende cómo activar los subtítulos para este video aquí.
Extra: No olvides descargar esta plantilla de proyecto (espera unos minutos para importarlo):
https://bit.ly/SLA-Tickets 23 (solo disponible en inglés)