[Fausse manipulation] : je me suis retiré de mon organisation!


#1

Je vous écris depuis un autre compte car j’ai un gros problème :
il y a 2 ou 3 jours, j’ai voulu faire un " ménage" dans mes espaces de travail. Un espace avait été créé par défaut mais jamais utilisé.
J’ai retiré les autres personnes de cet espace, puis moi.

J’ai continué à utiliser mes autres espaces sans problème. Aujourd’hui, après m’être déconnecté, je ne peux plus me connecter ! Asana me dit que mon compte n’existe pas.
J’y ai toujours accès depuis l’appli de mon tél.

Avant que je touche quoique ce soit, pouvez-vous me dire quoi faire ?
Je pense recréer un compte mais j’ai peur que ça me fasse repartir à 0 ?

Je peux faire quelque-chose depuis mon appli du téléphone ?

Merci !!

Je peux donner en mp mon adresse mail si besoin, et autres infos


#2

Bonjour @Cyrielle_Dach :wave:t3:

Pas de panique, notre équipe de support devrait pouvoir vous aider à regagner accès à ce compte; pour les contacter, suivez les instructions suivantes:

  1. Accédez à “https://asana.com/fr/support
  2. Cliquez sur “J’ai des problèmes avec”
  3. Au bas de cette page, cliquez sur “Discutons”

Petit conseil, indiquez l’adresse email à laquelle ce compte était lié; cela permettra d’identifier votre compte plus facilement!

Bonne journée !


#3

Merci pour votre réponse rapide !

J’ai pu résoudre le problème autrement : j’ai reçu une notification pour une tache terminée sur une autre boite mail. En fait, suite à mon “départ”, le compte a été relié à une 2ème boite mail que j’ai. Je ne me souvenais pas du tout l’avoir associée.

Donc en me connectant avec elle, j’ai pu rétablir le compte avec la bonne adresse.

Merci quand même !


#4

Bien joué @Cyrielle_Dach, et merci de nous avoir tenu au courant !

Bon Jeudi à vous !