Je vous écris depuis un autre compte car j’ai un gros problème :
il y a 2 ou 3 jours, j’ai voulu faire un " ménage" dans mes espaces de travail. Un espace avait été créé par défaut mais jamais utilisé.
J’ai retiré les autres personnes de cet espace, puis moi.
J’ai continué à utiliser mes autres espaces sans problème. Aujourd’hui, après m’être déconnecté, je ne peux plus me connecter ! Asana me dit que mon compte n’existe pas.
J’y ai toujours accès depuis l’appli de mon tél.
Avant que je touche quoique ce soit, pouvez-vous me dire quoi faire ?
Je pense recréer un compte mais j’ai peur que ça me fasse repartir à 0 ?
Je peux faire quelque-chose depuis mon appli du téléphone ?
Merci !!
Je peux donner en mp mon adresse mail si besoin, et autres infos
Pas de panique, notre équipe de support devrait pouvoir vous aider à regagner accès à ce compte; pour les contacter, suivez les instructions suivantes:
J’ai pu résoudre le problème autrement : j’ai reçu une notification pour une tache terminée sur une autre boite mail. En fait, suite à mon “départ”, le compte a été relié à une 2ème boite mail que j’ai. Je ne me souvenais pas du tout l’avoir associée.
Donc en me connectant avec elle, j’ai pu rétablir le compte avec la bonne adresse.
