Bei Asana koordinieren wir unsere Arbeit Tag für Tag mit unserer eigenen Plattform. Genau wie Sie setzen wir Asana kreativ ein, um unsere Arbeitsabläufe zu verwalten.
Deshalb möchte ich Ihnen einen Einblick geben, wie Asanas Customer-Success-Team Asana nutzt, und hoffe, in den Kommentaren einige Workflows Ihres Customer-Success-Teams kennenzulernen! 
Wir würden gerne erfahren, wie Sie Asana in Ihrem Customer-Success-Team einsetzen!
- Nutzen Sie von Asana erstellte Vorlagen in Ihren Projekten?
- Haben Sie Asana mit Salesforce synchronisiert? Endlich sind Ihre Lieblingstools für Work Management und CRM vereint!
- Nutzen Sie Formulare für Kundenfeedback?
Da Asanas Customer-Success-Team mit vielen verschiedenen Abteilungen, Kunden und Standorten arbeitet, ist es wichtig, eine klare Übersicht über die Verantwortlichkeiten zu haben.
Genau dabei hilft Asana. Unser Customer-Success-Team unterstützt tagtäglich Nutzer beim Onboarding und beim Erlernen von Best Practices – und das mit unserer eigenen Software! 
(https://lh6.googleusercontent.com/8SvCFWeuMWzr23MKn3vbTSaRJ2Y4p4mFZeDjfKJGLIxJAmBaXS3ZMdWrL2XedfP4znGV4Z0yh-evgk9nRjpcDC7JHN60pUN6n_VfJhd1aAL-Fl73C-B7EPON_yxBS9BojpOWJBkk1YhXpmgKkPIuLfGIA_S6oaKl_7nfMxWs1rnj-9MPZ1d1Q7PXMQ)
Von der 
Planung von Kundengesprächen über die 
Erstellung von Ressourcen bis hin zur 
Kontenverwaltung und der 
Protokollierung von Kundenfeedback – alles wird in Asana erledigt. Hier finden Sie einige der Lieblingsfunktionen unseres CS-Teams, die auch Ihnen zum Erfolg verhelfen können!
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@Holly_Melrose, EMEA Channel CSM, verwendet Portfolios, um die Programmentwicklung nachzuverfolgen: „Jedes Vorhaben hat ein eigenes Projekt, in das wir die wichtigsten Meilensteine und Aktionspunkte eintragen. Ich verwende gerne die Listenansicht (ich
mag keine Boards!) und habe Abschnitte für ‚Zu erledigen‘, ‚In Bearbeitung‘ und ‚Erledigt‘. Ich verwende Fälligkeitstermine und ‚Meine Aufgaben‘, um über alles auf dem Laufenden zu bleiben.“
Außerdem kann Holly nicht ohne „Meine Aufgaben“ leben. Sie sagt: „Es ist meine wichtigste Informationsquelle! Ich verwende eine Prioritätenmatrix, um sicherzustellen, dass ich mich jeden Tag auf die richtigen Dinge konzentriere (erledigen, verschieben, verwerfen, delegieren).“ -
@Cliona_Dowling, Customer Training Specialist, verwendet am liebsten Vorlagen. „Asana-Vorlagen retten uns allen das Leben! Mit ihnen kann ich (und unser Team) die Pläne für unsere Kundenkonten strukturieren. Das bedeutet, dass wir gemeinsam die besten Ressourcen und die beste Struktur für alle unsere Kunden implementieren können. Außerdem können wir den Prozess vereinheitlichen, so dass wir nicht zu viel Arbeit rund um die Arbeit haben. Dank der Vorlagen werden mir auch automatisch diejenigen Aufgaben zugewiesen, die ich erledigen muss, wenn ich bei einer Online-Veranstaltung wie einem Deep Dive Webinar oder einer Asana World Tour helfe. Diese Aufgaben geben mir die Möglichkeit, Verantwortung zu übernehmen, und dienen als Kommunikationspfad für die Synchronisierung mit unserem Community-Team, das diese Veranstaltungen organisiert.“
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Das Team von @Sarahann_Monks, Strategic CSM, setzt für die Verwaltung von Anfragen auf Formulare. „Wir speichern alle eingehenden Anfragen an unser Team in unserem ‚EMEA CS Inbox‘-Projekt. Ein typisches Beispiel: Sobald ein Kunde einen Vertrag mit uns unterschreibt, füllt der Vertrieb unser Formular aus. So können wir sicherstellen, dass wir alle wichtigen Informationen haben, um dem Kunden das richtige Onboarding-Team zuzuweisen und Zeit zu sparen, da wir nicht immer wieder nach fehlenden Informationen suchen müssen. Sobald das Formular ausgefüllt ist, wird eine Aufgabe in unserem Projekt erstellt und durchläuft dann die verschiedenen Phasen.“
Ähneln manche Ihrer Workflows vielleicht denen des CS-Teams hier bei Asana? Welche Funktionen nutzen Sie in Ihrem Team am häufigsten? Teilen Sie Ihre Erfahrungen mit unserer Community! 