OutlookのAsana通知メールからの365ファイル表示について

OutlookでAsanaの通知メールを受信しているのですが、メールリンクからジャンプすると365関係の添付ファイルが表示できません。そのため、都度Asanaサイトに移動して確認しています。解決策あればご教示下さい。

@勢家英男 さん、この度はAsana コミュニティフォーラムにご参加いただきありがとうございます :slightly_smiling_face:

365関係の添付ファイルが表示できない点について、追加で教えていただけますでしょうか :asana:

  1. 365関連以外の添付ファイル(画像やPDF等)を開くことができますか。
    → もし添付ファイル(画像やPDF等)を開くことができない場合は、Amazon S3が貴社からアクセスできるホワイトリストに入っていない可能性があります。

  2. 社内の環境で試しましたが、OneDrive/Sharepointを添付した場合は通知メールにはapp.asana.comのリンクが載ってて、OneDrive/Sharepointにリダイレクトされるようです。勢家さんの手元で、365関連の添付ファイルをクリックする際、どういった画面やエラーが出るのでしょうか?もし、画面のスクリーンショットをお送りいただけるようでしたら、ご対応いただけますと幸いです。

Nao_Kumazaki さん

ご返信頂きありがとうございます。

AsanaメールのPDFリンクとワードリンクをクリックした際のスクショを送付します。
https://nippeco.box.com/s/75ejdegsgro651yifjvlps6dlniy28nj

ブラウザはEdge最新版です。ワードはエラーが発生します

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@勢家英男 さん、お返事ありがとうござます :bulb:

通知メール上のリンクは、Amazon S3(オブジェクトストレージ)へのアクセスになるため、S3 + ワード/エクセルの組み合わせで表示ができなくなっている可能性が高いようです。下記をお試しいただけますでしょうか。

  • Outlookがデスクトップ版の場合
    メール上の添付ファイルへのリンクをコピーしてブラウザで開くをお試しください。

  • Outlookがブラウザ版の場合
    Officeファイルをブラウザでプレビューする拡張機能をブラウザに入れると直接開けるようになります。
    (といっても、Edgeの場合は拡張機能入れなくても見れるようなので、勢家さんの場合は、こちらでは解決しない可能性がありますが念の為記載させていただきます)

このような仕様である可能性が高いですが、念の為弊社のエンジニアにも確認をしています。何かしらアップデートが来たら、ご連絡いたします :pushpin:

Nao_Kumazaki さん

ご返信頂きありがとうございます。

Outlookがデスクトップ版の場合
→ メール本文のリンクを右クリック[ハイパーリンクをコピー] → ブラウザで開くを試した結果、
PDFは表示、ワードは前回スクショと同じエラーが発生します。

メール上の添付ファイルへのリンクをコピーしてブラウザで開くをお試しください。
→ Edgeは標準機能で閲覧できるのですね。
因みにChromeで実行すると、ファイルのダウンロードに遷移します。

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ファイル再アップしました。ダウンロードお願いします。
https://nippeco.box.com/s/w38i1z9jbszbep4z2be59ee3y9dcxsne

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今日現在の進捗教えて頂けますか。解決は難しそうですか。

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@勢家英男 さん、回答が遅くなっており、申し訳ございません。製品チームから回答が来ていないので、再度リマインドをお送っております。何かアップデートがあり次第、こちらで回答させていただきますね!

@勢家英男 さま、お待たせしており申し訳ございません。こちらエンジニアから返事がありましたが、同じエラーをこちらの環境で再現することができておりません。

添付資料のリンクを右クリックし、名前をつけて保存は可能でしょうか?理想的な姿ではありませんが、こちらが可能なら、必要な資料をPCに保存し開くことができると思います :slight_smile:

ご連絡ありがとうございます。原因不明なのですね。普通にクリックして開けないのは結構困ります、、右クリック保存は問題なく使用できます。

@勢家英男 さん、お返事ありがとうございます。ご不便をおかけしており、申し訳ございません :sweat:

サポートチームに問い合わせをしていただくことで、より詳細な確認ができるかもしれません。問い合わせ方法はこちらをご確認ください。

こちらの手元で、原因が見つかっておりませんので、お客様のそれぞれの環境ごとに状況が異なる可能性があります。もし他にもAsanaをご利用いただいている方で、同じようなエラーが発生している方がいたら、コメントでお知らせいただけますと幸いです。