Hallo @Thomas_83,
danke für Ihre Anfrage zum Thema verantwortliche Personen bei Asana.
Bei Asana, kann jede Aufgabe nur eine verantwortliche Person, aber viele Beteiligte haben.
Sowohl die verantwortliche Person als auch die Beteiligten einer Aufgabe können die Aufgabe sehen und je nach den Berechtigungseinstellungen auch bearbeiten.
Im Feld „Verantwortlich“ wird jene Person angezeigt, die für die Bearbeitung der Aufgabe zuständig ist.
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Eine Gute Praxis wäre es hier zum Beispiel mit Regeln zu arbeiten. Über Regeln können Sie z.B. automatisch Aufgabenbeteiligte zu einer Aufgabe oder in Ihrem Fall einem Ticket mit hinzufügen uns so eine relevante Personengruppe entsprechend benachrichtigen.
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Hier würde ich Ihnen empfehlen mit Unteraufgaben zu arbeiten. Falls denn weitere Kollegen als die hauptverantwortliche Person hier zuarbeiten müssen oder Teilaufgaben erledigen müssen, können Sie so die Verantwortlichkeiten definieren. Dies funktioniert im Übrigen sogar automatisiert mit einer entsprechenden Regel (Aktion → neue Unteraufgaben hinzufügen).
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Wir haben hierzu das benutzerdefinierte Personenfeld. Mit diesem benutzerdefinierten Feldtyp können Sie jeden Nutzer und Gast von Asana in Ihrer Domain in einem benutzerdefinierten Feld erfassen. Sie möchten Klarheit darüber schaffen, wer bei Fragen zu einer Aufgabe „konsultiert“ werden soll? Oder müssen Sie zum Beispiel festlegen, mit welchem „Designer“ der Werbetexter bei einer Aufgabe zusammenarbeiten kann? Das sind alles gute Gründe, dieses neue benutzerdefinierte Feld zu verwenden. Ein Hinweis hierzu, das benutzerdefinierte Feld sollte nicht mit der aufgabenbeteiligten Person verwechselt werden, da durch dieses benutzerdefinierte Feld keine Benachrichtigungen an diese Person gesendet werden.
Ich hoffe, dass Hilft Ihnen bei der Umsetzung weiter,
Beste Grüße,
Jonas