Facturation sur mon compte privé


#1

Bonjour,

Nous sommes en train de valider quel outil nous allons utiliser pour notre société avec mon équipe, et on a fait un essai début janvier avec Asana. Nous avons utilisé votre outil une ou deux semaine et avons oublié de le désactiver. Nous implémenterons Asana en Juin avec l’équipe mais devons migrer nos autres outils avant de passer chez vous.

Je viens de me rendre compte que j’avais reçu une facture sur mon compte privé et voulais savoir si vous pouviez annuler mon compte (essai, avec ma carte bancaire privée) et me rembourser.

Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une agréable semaine.

Bien à vous,
Mandy


#2

Bonjour @Mandy_LALOUX et bienvenue sur le Forum de la commanuté Asana !

Malheureusement je ne peux pas vraiement vous aider avec les questions de facturation sur le Forum, mais notre équipe de support sera ravie de vous prendre en charge. Pour les contacter, suivez simplement les instructions suivantes:

  1. Accédez https://asana.com/fr/support
  2. Cliquez sur “J’ai des problèmes avec”
  3. Tout en bas de cette page, cliuez sur “Discutons”

Si je peux vous aider en quoi que ce soit d’autre, n’hésitez pas à me mentionner dans la communauté :slight_smile: