Envoi de mail pour création de ticket

Bonjour à tous,
L’aide indique que l’envoi de mail peut générer un ticket dans Asana. Le sujet sera le nom de la tâche, le corps du mail sera la description.
Comment faire pour les autres champs du genre “service class” ou autre?
Merci.

Bonjour,

Le guide explique le mapping entre les éléments de l’email et la tâche.

Est-ce que cela vous aide ?

Bonsoir,

Non, malheureusement cela ne répond pas à mon souci.
Mais je ne me suis sûrement pas exprimé avec assez de détails.
Un mail peut créer une tâche, mais je voudrais que cette tâche soit créée avec le champ “service class” à “EXPEDITE”.
Au minimum, dois-je dire car j’aimerai avoir d’autres champs saisis.
Est-ce possible via mail?

Merci d’avance.

Stéphane

Non ce n’est pas possible en l’état avec la fonctionnalité d’envoi de tâche par email.

La solution c’est d’utiliser d’autres méthodes :

  • Zapier par exemple,
  • ou les règles d’Asana pour changer un champ personnalisé lorsqu’une tâche est ajoutée au projet

Vous avez besoin que la valeur expedit se mettent dans tous les cas ou cela dépend du contenu de l’email ?
Flowsana pourrait aussi vous aider je pense, faites-moi signe si vous voulez prendre une licence chez eux.

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