Guten Tag zusammen,
wir richten bei uns Asana Advanced gerade Schritt für Schritt ein. Dabei haben wir irgendwie den Zugriff auf ein internes Projekt verloren. Wir sind allerdings nicht ganz sicher, wie das passiert ist. Eventuell lag es daran, dass wir ein Team gelöscht hatten, das teilweise Zugriff auf dieses Projekt hatte. Wenn wir nach dem Projekt suchen, finden wir nur noch die Protokolle, in denen als zugehöriges Projekt “Privates Projekt” steht. Weiß jemand, wie wir da wieder dran kommen können? Im Projekt sind wichtige Informationen hinterlegt und natürlich auch der gesamte Projektstand und ToDos. Wir haben auch schon ein Ticket beim Support erstellt, darauf haben wir allerdings keine Antwort erhalten.
Vielleicht hat ja jemand eine Idee 
Vielen Dank schon mal im Voraus!
Hallo Nathalie,
ich vermute, dass euer internes Projekt zusammen mit einem gelöschten Team entfernt wurde. Wenn ein Team in Asana gelöscht wird, werden alle zugehörigen Projekte und Aufgaben dauerhaft gelöscht – in Protokollen sieht man dann oft nur noch „Privates Projekt“, ohne dass man das Projekt selbst öffnen kann.
Was ihr jetzt tun könnt:
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Beim Asana‑Support mit Verweis auf euer bestehendes Ticket und den Projektnamen/Zeitraum nachhaken und um Prüfung einer Wiederherstellung bitten (falls das Team erst vor kurzem gelöscht wurde, bestehen ggf. noch Chancen innerhalb der Aufbewahrungsfrist).
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Für die Zukunft intern festlegen, dass Teams mit aktiven Projekten nicht mehr „hart“ gelöscht, sondern höchstens umbenannt/archiviert werden – und kritische Projekte regelmäßig exportiert bzw. zusätzlich gesichert werden.
Ich drücke euch die Daumen, dass der Support das Projekt noch für euch wiederherstellen kann.
Viele Grüße
Thomas