Olá, preciso de ajuda para recuperar um projeto excluído, tentei contato com o suporte remoto, porém está com erro de autenticação. E não encontro também a aba de itens excluído.
Como faço para entrar em contato com suporte via e-mail?
Olá @Jé1, sinto muito em saber que está tendo dificuldades em entrar em contato com nossa Equipe de Suporte. Este problema de autenticação já foi reportado para nossos Desenvolvedores, e eles estão trabalhando para corrigi-lo o mais rápido possível.
Geralmente, quando um projeto é excluído na Asana, a pessoa que o excluiu um e-mail que contém um link de recuperação, para que possa restaurá-lo se necessário.
Caso não tenham recebido o e-mail ou ainda precisem de auxílio do Suporte para recuperá-lo, você pode utilizar este método alternativo até que o problema de autenticação seja resolvido:
- Abra a página de nossa Central de Ajuda em uma aba incógnita em seu browser. Não faça login. Inicie o chat sem login e você conseguirá criar um pedido de suporte.
Se esta opção também não funcionar, por favor preencha este formulário e nossa Equipe de Suporte entrará em contato com você diretamente. Por favor note que:
- O formulário está em inglês, mas você pode enviar sua mensagem em português.
- O tempo de espera neste formulário está atualmente um pouco maior que o método do chat devido ao número de usuários afetados. Porém, nossa Equipe de Suporte responderá ao seu pedido de qualquer forma.
Espero que isto ajude!
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