オペレーションチーム向けの Asana
オペレーションチームは、収益の拡大やカスタマーバリューの実現のためのプロセスを構築する重要な役割を担っています。しかしビジネスの急成長によって、イニシアチブの優先順位をつける、取り組みの効果を測定する、プロセスを調整して組織全体が非効率に陥らないように予防する、といった作業に滞りが生じることも少なくありません。明確で一貫したプロセスを導入しなければ、チームは仕事の大部分のコーディネートが手作業になり、また同じリクエストや質問の繰り返しへの対応に追われることになります。
このオペレーションチーム向けの Asana によって、チームは組織のベストプラクティスに基づくプロセスを構築・スケーリングして、より迅速にプロジェクトを開始し、最も重要な目標に集中できるようになります。
オペレーションチームが Asana を使ってプロセスをスケーリングし、効率を高める方法をご紹介します:
- ポートフォリオで目標の計画と追跡を一元化する。
- 新しい Tableau 連携でリアルタイムのワークフローデータを視覚化する。
- フォームを使って仕事のリクエストを合理化する。
- ルールを使って、リクエストを自動的に分類し、適切な担当者やプロジェクトに割り当てる。
- テンプレートを使って、ベンダー管理、新入社員のオンボーディング、QBR 会議の議題などについてのベストプラクティスを統一する。
オペレーションチームのための Asana について詳しくは、Asana ガイドをご覧ください。
セールスとアカウント管理のための Asana
優秀なセールス部門にとって、販売業務はチームスポーツといってもいいでしょう。さまざまな部門のメンバーを絶妙に連係させ、全員で目標やプロセスを共有し、取引成立に向かって突き進みます。でも、引き継ぎの調整や、部門間の説明責任を明確にすることについては、多くのチームでスムーズに進まず、商談の不成立やサービス提供の遅れにつながることもあります。
このセールスとアカウント管理のための Asana によって、チームのコミュニケーションやコラボレーションが円滑になり、容易にお客様の期待に沿うことができるため、より大きな商談の成約や、お客様とのパートナーシップの強化が可能になります。
セールスチームとアカウント管理チームが Asana を使って、すばらしいカスタマーエクスペリエンスを実現する方法をご紹介します:
- 新しい Salesforce 連携によって、セールスチームとアカウント管理チームのサイロ化の壁を取り払い、引き継ぎを自動化することで、お客様のリクエストにすばやく対応する。
- ポートフォリオを使って、セールステリトリーやアカウント計画についてコラボレーションする。
- テンプレートやルールを使って、カスタマーオンボーディングのプロセスを自動的に開始する。
- カスタムフィールドを使ってカスタマーデータを一元管理し、重要なアカウント情報を常に注視する。
セールスとアカウント管理のための Asana について詳しくは、こちらをご覧ください。