問い合わせのデータベースとして使うには?

Gmailとの連携アドオンで、問い合わせの履歴を特定のプロジェクトにためて
チーム全員で参照していければと画策しています。

ただし、間違って完了にしたらそこからは消えてしまいますよね。

この使い方の対策はあるのでしょうか。

それとも根本的にそんな用途では効率悪かったりするのでしょうか。
アドバイスいただけると嬉しいです。

タスクは完了しても消える訳ではないので大丈夫ですよ。
表示を「すべてのタスク」にすると出てきます。
(恐らくデフォルトでは、未完了タスクのみになっているのでは?)

また、他の方と共有するようであれば、上記の状態で「レイアウトをデフォルトとして保存」にしておけば、常に全タスクが表示された状態が継続されます。

ご利用は、こんなイメージでしょうか?

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