@上山智史 こんにちは。
ワークスペースと組織は、わかりにくいですよね。
もし上山さんがワークスペースの管理者であれば、サポートに依頼しなくても対応できると思いました。
ワークスペースの管理者であれば、右上アイコンのメニューに「管理者コンソール」が出てきます。
管理者コンソールから、左メニューの「設定」へ行くと「組織に変換」というメニューがあります（画面１）。
組織に変換する際に「別のメールドメインをリンク」することができますので、ここでGmailではなく、会社のメールドメインを選択することで、会社のメールドメインに紐づいた組織をつくることができます（画面２）。
なお、そのためには事前に、プロフィール画面で会社のメールアドレスを追加しておく必要がありますのでご注意ください（設定＞メール通知＞ + メールアドレスを新規追加）。
画面１.
画面２.
一部のユーザーだけを有料にする方法と注意点については、こちらの記事をご参照いただければと思います。
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