Probleme bei der Abo-Abwicklung

Hallo,

wir wollten unser Konto von der Testversion zur Premium-Version umwandeln. Die vorherigen Einstellung von monatlicher Nutzung wurde aber durch das Klicken von Rechnung/Kreditkarte gelöscht. Somit wurde das Abo nun als Jahresabo abgeschlossen - es war aber intern geplant dies monatlich zu bezahlen.

Der Support ist scheinbar nicht zu erreichen.

Gibt es Tipps?

Hallo @Anton_Thun willkommen im Asana Community Forum :wave:

Hm also in dem Fall ist es so, dass nur der Support helfen kann, da die direkten Einsicht in deinen Account haben.

Bitte beachte, dass falls du ein follow up für dein ursprüngliches Ticket sendest, dann wird dein Ticket nach hinten gereiht.

Eventuell kann @Jonas_F helfen um versuchen dein Ticket vorzuziehen.

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Hallo Anton,

danke für Ihre Nachricht. Die Kollegen aus dem Supportteam haben sich bereits bei Ihnen bezüglich das Abos gemeldet. Alle Abo Fragen können leider nur übers Supportteam abgewickelt werden, aber die Kollegen helfen Ihnen gerne weiter.

Beste Grüße,
Jonas