Problemas con la versión Premium

Hola, saludos!

Hace unas semanas actualizamos nuestro plan de Asana a Premium, hemos estado viendo tutoriales para sacarle el mayor provecho posible, hicimos unos ajustes (para agregar etiquetas personalizadas sobre si la task se comenzó, esta en Hold, se terminó, entre otros) y sin embargo no se ven reflejados en todos los proyectos, solo lo vemos en un solo proyecto y tenemos mas de 5, nuestra Project Manager ha invertido tiempo tratando de ver como funciona pero no hemos avanzado. Nos gustaría por favor coordinar una reunión Demo con alguien de soporte si es posible para explicarle cual es el problema y que nos ayuden ¿es posible conseguir una reunión Demo para que nos expliquen los beneficios de la versión premium? Agradezco su ayuda!

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Hola @Kimberly_Chourio, gracias por unirte al Foro de la Comunidad de Asana :wave:

Siento oír que están encontrando problemas con la versión Premium de Asana. Es posible que esto se deba a cómo está configurada la propia suscripción.

Cuando una suscripción pertenece a un equipo concreto, las funciones de pago se limitan a ese equipo y no están disponibles para la organización en su conjunto. Los proyectos que no pertenecen a un equipo de pago no tienen acceso a las funciones de pago. Puedes mover proyectos al equipo de pago para acceder a esas funciones en caso de ser necesario.

Si este no parece ser el problema, te recomiendo contactar a nuestro Equipo de Soporte proporcionándoles esta misma información para que investiguen tu caso de forma concreta.

Para contactar a nuestro Equipo de Soporte, por favor haz clic en: Asistencia de Asana - Centro de ayuda • Asana > clica en “Tengo problemas con…” y después, desliza hasta abajo y haz clic en “Hablemos” en morado.

Muchas gracias :slight_smile: