O período de teste acabou e ai não consigo mais voltar para a versão inicial.
Verifiquei no fórum que era só colocar para escolher o plano e selecionar o plano gratuito, mas o plano gratuito nao aparece e não estamos mais conseguindo utilizar o plano gratuito.
Olá @Raí_Nobre, sinto muito em saber que está enfrentando problemas. Geralmente esta opção fica no link que diz algo como “Não está pronto para fazer o upgrade? Continue com Asana Personal”
Caso não tenha esta opção, você poderia compartilhar um screenshot do que você vê quando tenta escolher o plano gratuito?
Ei Vanessa, boa tarde!
O período de teste foi encerrado e não consigo retornar à versão inicial.
Pesquisei no fórum e vi que era possível escolher o plano gratuito, mas ele não está aparecendo. Assim, não conseguimos mais acessar a versão gratuita.
Olá @Raí_Nobre e @Mirian_de_Paula, obrigada pelo retorno e pelo screenshot. Realmente é uma situação bem estranha! Normalmente, há um link abaixo dessa mensagem oferecendo a opção gratuita como alternativa.
Infelizmente, aqui no Fórum não temos acesso a dados de contas e faturamento, então não conseguimos investigar esses casos mais a fundo, já que eles exigem acesso aos detalhes do plano de vocês. No entanto, nossa Equipe de Suporte poderá ajudar!
Por favor, entrem em contato com o Suporte por meio do chat na nossa Central de Ajuda. Alguns usuários estão enfrentando problemas ao fazer login por lá. Caso isso aconteça com vocês, podem enviar a solicitação através deste formulário alternativo.
Para agilizar a resolução do problema, recomendamos que incluam as seguintes informações no pedido:
Espero que isso ajude! Sinto muito por não poder resolver isso diretamente aqui no Fórum, mas o Suporte está à disposição para assisti-los.
Vanessa, pela central de ajuda nao funciona pois da erro ao entrar.
Tentarei via formulário.
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