Olá, gostaria de entender as condições de cancelamento.
Estamos pensando em cancelar para colocar um plano melhor e maior.
Poderia um agente do Brasil responder esse tópico e fazer o contato?
Olá @Brenno_Ferraz_de_Mou, bem-vindo ao nosso Fórum! Infelizmente não temos como oferecer suporte com questões de cancelamento e mudança de planos aqui pelo Fórum já que não temos acesso a detalhes de contas e faturamento.
De um modo geral, você não precisa cancelar seu plano atual para poder fazer o upgrade ou adicionar licenças. Basta somente acessar seu painel do administrador e verificar tanto os detalhes de seu plano atual quanto as opções de upgrade.
Quando o upgrade de um plano existente é feito, geralmente há uma cobrança proporcional para o plano novo ou licenças adicionais baseada no tempo restante em seu ciclo atual de faturamento, e o contrato vigente é mantido.
Porém, se quiser ter mais detalhes sobre suas opções antes de tomar uma decisão, você pode entrar em contato com nossa Equipe de Vendas nesta página: Contact our Sales Team • Asana. Eles poderão verificar seu plano atual e aconselhá-lo sobre as melhores opções para suas necessidades.
Além disso, você poderá comparar as opções de planos nesta página.
Por favor note que por motivos de segurança nossos representantes só podem compartilhar informações de faturamento com o usuário registrado em Asana como o Responsável pelo faturamento. Caso não seja o Responsável pelo faturamento, o representante pedirá para adicioná-lo na conversa para que possa obter a autorização antes de compartilhar informações.
Se tiver alguma pergunta geral que eu possa responder aqui pelo Fórum mesmo sem ter acesso aos detalhes de seu plano, não hesite em me informar 
Espero que isto ajude!