Hallo @Andreas_Hupfer,
vielen lieben Dank für das Einreichen dieser Frage! 
Damit wir das Ganze genauer prüfen können, würde ich Sie darum bitten direkt unseren Support zu kontaktieren - eine Anleitung dazu finden Sie hier: How to contact our Support Team ✉
Liebe Grüße,
Daniela