Hola @Yrma_Hernández, ¡gracias por contactarnos y lamento por el problema! Te recomiendo contactar a nuestro equipo de soporte para que podamos investigar el problema con tu plan pago y poder añadir al nuevo usuario. Puedes entrar en contacto siguiendo los pasos de este hilo: Como contactar a nuestro Equipo de Soporte 
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