日本語環境でメンションの設定をする場合、
半角でアットマークを入れ、その後全角に直し苗字などを日本語で入れていると思います。
上記の手順だと毎回全角半角の切り替えをする必要があるので、以下の手順を導入してみました。
１）通常通りメンションを入力（例 ＠朝菜）
２）メンション設定の上で右クリック→リンクアドレスをコピー
３）単語登録で上記アドレスを「ああさな」で登録（asana＋朝菜の意図です）
４）asanaのコメント欄などに ああさな を入力し変換でメンションに。
社内で大変好評だったので共有させていただきます。どうぞお試しください。