Olá @Josevaldo_Lourenço_d, bem-vindo ao nosso Fórum da Comunidade, e sinto muito em saber que está enfrentando problemas com sua senha. Isso pode estar acontecendo por causa da memória cache em seu computador. Para evitar isso, sugiro que copie o link da mensagem de redefinição de senha e cole ele em uma aba incógnita de seu navegador.
Se o problema ainda continuar, por favor entre em contato com nossa Equipe de Suporte e eles poderão auxiliá-lo 