Recuperação de Conta dentro da Plataforma

Olá boa tarde.

Abri um ticket relacionado a uma recuperação de Conta. Algo de suma urgência, que minha empresa está sofrendo.

Conseguem me ajudar de alguma forma? Por gentileza!

Obrigado

Olá @Volve_Marketing, sinto muito em saber que está enfrentando problemas. Infelizmente, não temos acesso a dados de usuários ou para recuperar contas aqui no Fórum, e somente nossa Equipe de Suporte pode resolver este tipo de problema. Não consegui encontrar um ticket com o endereço de e-mail associado à sua conta do Forum. Você teria o número do ticket para compartilhá-lo para que eu possa verificar se foi recebido pelo Suporte?

Certo, eu acabei incluindo meu e-mail no ticket.

O número do ticket é: 1176341

Precisava solucionar isso o quanto antes :frowning:

Obrigada por compartilhar o número do ticket. Vejo que um dos nossos agentes já está em contato com você por e-mail. Espero que o problema seja solucionado o mais rápido possível!

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