Prezados colegas,
necessito urgentemente dos logs de acesso da conta do Asana, pois estamos lidando com uma suspeita de invasão e precisamos dessas informações para conduzir um processo.
Já tentei contato com o suporte diversas vezes, mas até o momento não obtive retorno.
Alguém sabe como devo proceder?
Olá @Layssa2, sinto muito pelo transtorno.
Infelizmente, aqui no Fórum não temos acesso a dados de conta ou logs de acesso. Esse tipo de solicitação só pode mesmo ser tratado pelo time de Suporte.
Verifiquei que o seu caso já está com um de nossos agentes. O tempo de resposta pode variar conforme o volume de solicitações, e até o momento tudo indica que o seu pedido está dentro do prazo previsto.
Para ajudar o seu atendimento a avançar da forma mais rápida possível e evitar atrasos, é importante evitar abrir novos tíquetes para o mesmo problema. Isso mantém a ordem da fila e garante que o seu caso siga corretamente no fluxo. O responsável entrará em contato assim que possível com as próximas orientações.
Obrigada pela compreensão.