現在、Asanaへのサポートは、
https://help.asana.com/hc/ja
にて、サポートチャットアイコンを押下して、チャット画面を開く、との認識ですが、
チャットアイコンを見つけることができず、また、チャット画面も開いていない状況です。
他に、サポートへの連絡が可能か、また、チャットアイコンの表示方法を、教えていただけませんでしょうか。
@haruto さん、ご不便をおかけしています。
チャットを最初から開く URL https://help.asana.com/hc/ja/#chat を試していただけますか？
これでチャットが開かないようでしたら、お手数ですが私のプロフィールから DM をお願いできますでしょうか？
@haruto さん、DM で詳細をお教えいただきありがとうございました。
チャットボットは Forethought というプラットフォームにより提供されています。
担当チームより、ファイアウォールにより Forethought の読み込みがブロックされている場合があるとの報告を受けました。
IT部署に https://solve-widget.forethought.ai/ を許可リストに追加するよう依頼していただき、問題が解決するか教えていただくことはできますでしょうか？
よろしくお願いいたします。
@haruto さん、
Forethought への接続を許可することでチャットが開くようになったとのこと、DMにてお知らせありがとうございました！
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