Sinto muito em saber que a regra não está funcionando como deveria. Neste caso, o melhor seria entrar em contato com nossa equipe de suporte, pois seria necessário verificar os detalhes da sua configuração, e aqui no Fórum nosso acesso é limitado.
Por favor note que alguns usuários estão enfrentando um erro de autenticação ao tentar fazer login no nosso novo Centro de Ajuda. Estamos trabalhando para resolver isso o mais rápido possível. Enquanto isso, pedimos que os usuários afetados utilizem as seguintes soluções alternativas para entrar em contato com o Suporte:
Opção 1: Acesse nosso Centro de Ajuda em uma janela anônima e inicie o chat pelo botão no canto inferior direito, sem fazer login. Dessa forma, você evitará o problema de autenticação, que ainda está em processo de correção.
Opção 2: Se o modo anônimo não funcionar para você, utilize este formulário temporário para enviar sua solicitação à nossa equipe de Suporte.