Willkommen im Asana Community Forum @Yannick_Michels 
In diesem Fall können wir hier im Forum leider nicht direkt helfen. Bitte wende dich direkt an den Support. Wenn du dem Supportteam schreibst am besten von der Admin E-Mail, also der Domain eurer Organization, da wenn ihr einen bezahlten Asana Plan habt der Support priorisitisert wird.
Ich möchte auch erwähnen, dass wenn Ihr eine Follow-Up E-Mail sendet eure Anfrage wieder an das Ende gereiht wird also empfehle ich dies nicht zu tun.
Das Supportteam wird sich auf jeden Fall bei dir melden.