CRMの機能について
Turn Asana into a CRM with iDO project templateに依ると、この辺りだそうです。
コアプロジェクト：
セールスファネル、
クライアントプロジェクト
追加機能：
連絡先、
ナレッジベース、
請求書、
セッション、
見積もり、
満足度調査
フォーラムの投稿から、この辺が参考になりそうです。
CRM のあらゆる側面、機能などを段階的に説明
カスタマーサクセス側の CRM
テンプレートについて
参考に、他社資料のリンクを貼っときます。
CRMとは？機能やメリット、活用法をわかりやすく解説【事例あり】 | セールスフォース・ジャパン (salesforce.com)