Atualmente em nosso quadro de controle ha uma regra que move tarefas veiculadas a ele automaticamente para uma coluna considerando o tempo restante para sua conclusão.
Há uma segunda regra que dispara quando a tarefa cai nesta coluna especifica, à qual cria uma subtarefa neste tarefa principal.
Acontece que desde de o dia 24 de julho a regra para criar a sub parou de rodar quando movida pela outra regra, e ela só desencadeia quando movida manualmente.
A opção “Desencadear por meio de outras regras” em configurações dentro desta regra está habilitada; e a opção “Executar em subtarefas” desabilitada.
Alguém sabe o que pode estar acarretando esta falha?
Olá @carlos.fernandes, seja bem-vindo ao nosso Fórum! Sinto muito em saber que você está enfrentando dificuldades com regras que não estão funcionando como esperado.
Para entender melhor esse tipo de situação, seria necessário analisar como a regra está configurada em sua Asana e consultar o histórico de execução dela. Como não temos acesso a dados de clientes aqui no Fórum, recomendo que você verifique diretamente no seu projeto seguindo os passos deste guia sobre histórico de regras.
Também vale checar se existe alguma outra regra que possa estar impedindo a execução, ou se houve mudanças no fluxo de trabalho que alteraram os critérios necessários para que a ação aconteça.
Caso não consiga identificar a causa, o ideal é entrar em contato com a nossa Equipe de Suporte. Para agilizar o atendimento, inclua no pedido prints da tela de configuração da regra em questão, além do link/ID que aparece ao acessá-la.
Espero que isso ajude a esclarecer e resolver o problema!
