Hola, estoy tratando de buscar ayuda de alguien de Asanna, pero la plataforma de #Helpcenter me manda la misma pantalla de error, no importa el camino que use. Realmente necesito que me apoyen ya que por error se renovó la cuenta de 10 miembros y esto es algo que mi proyecto no puede soportar. Les pido apoyo ASAP mi mail de contacto es filmadoradocumental@filmadora.mx
muchas gracias
Hola @Filmadora_Documental, gracias por contactarnos y lamento por el problema!
Algunos usuarios están experimentando un error de autenticación al intentar iniciar sesión en nuestro nuevo Centro de Ayuda. Estamos trabajando activamente en este problema e informaremos una vez que tengamos una solución.
Mientras tanto puedes seguir estas soluciones alternativas para ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte:
Opción 1: Accede a nuestro Centro de Ayuda en una ventana de navegador en modo incógnito y comienza el chat a través del botón en la parte inferior derecha sin iniciar sesión.
Opción 2: Si el modo incógnito no funciona, utiliza este formulario temporal para enviar su solicitud a nuestro equipo de Soporte.
Ten en cuenta que actualmente estamos experimentando un alto volumen de solicitudes, por lo que estamos tardando más de lo habitual en responder, pero nuestros agentes están trabajando arduamente para atender a todos los usuarios lo antes posible. Lamentamos las molestias.
¡Gracias por la paciencia y comprensión!
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