退会方法を教えてください

退会したいのに方法がものすごくわかりにくく不親切です。

アカウントの請求管理者は自分のアカウントを無効にできません。 あなたは現在 “マーケティング” の請求管理者です。 アカウントを無効にするには、まずこれらのチームの請求管理者の役割をダウングレードするか、割り当て直す必要があります。

がでて、どうしたらいいのかわかりません。
早く退会したいです。

この度は、ご不便おかけし大変恐縮しております。

Asanaの場合、無料のBasicプランがあるため、退会するではなく有料プランをダウングレードするという言い方になっています。ちょっとわかりにくいですよね…。
ですので、まずはご利用のプランをダウングレードしてみてください。
ダウングレードの方法はこちらのガイドをご参照ください。

その後、もうAsanaを使うことない場合は、アカウント自体も無効化いただけます。
無効化の方法はこちらのガイドをご参照ください。

宜しくお願い致します

返信ありがとうございます。ダウングレードはできたはずなのにアカウントの無効化が指定の方法だと下記の通りでてきます。どうしたらいいでしょうか

アカウントの請求管理者は自分のアカウントを無効にできません。 あなたは現在 “マーケティング” の請求管理者です。 アカウントを無効にするには、まずこれらのチームの請求管理者の役割をダウングレードするか、割り当て直す必要があります。

ご連絡ありがとうございます。
アカウント状況を確認し、ご登録のメールアドレスに回答させていただきました。
ご確認頂けますでしょうか。
宜しくお願い致します。

今後使用したいと思い、先日無料で登録を行いました。
「30日間無料。いつでもキャンセルできます」というページから登録をしたのですが、これだと登録30日後有料になってしまいますよね?
この登録ではなく、Basicを今後使いたいと考えています。
その場合、どのように行えば切り替えができるでしょうか?

@111199 さん、ご質問ありがとうございます!:unicorn:
組織やワークスペースの無料トライアルをされている場合、管理者コンソールからキャンセルいただけます。
またキャンセル後も30日間のトライアル期間中は有料機能が使えますので是非色々と有料機能を試してみてください。
キャンセル方法については、管理者コンソールのガイドをご参照ください。
チームプランの場合はこちらをご参照ください。

キャンセル方法について、[管理者コンソールのガイド]を拝見いたしましたが、請求タブが出てきません。
この場合、どのようにキャンセルを行えばよいでしょうか?
また、Basicの登録についても行いたいのですが、その場合、キャンセル後Basicの「はじめる」から登録を行えばよいのでしょうか?

たびたび失礼いたします。
請求タブが出ない件についてですが、「管理者コンソール」をクリックすると、
インサイト、メンバー、チーム、セキュリティ、設定、アプリ、リソースしかメニューが出てきません。
「請求」タブが出てこないため、キャンセルができず困っていない。
早めにご回答を頂けないでしょうか?

@111199 さん、ご質問ありがとうございます!:unicorn:
弊社サポートのほうまでもご質問いただいておりましたので、サポートのほうから回答させていただきました。ご確認いただけますと幸いです。