トライアルの終了について

こんにちは。
トライアルを利用させていただいておりましたが、トライアルの終了などの方法を見つけることができませんでした。

トライアル時におそらくカード方法なども登録したかと思いますので、不要な請求は避けたくこちらに質問させていただきました。

何かしら方法がありましたら教えて頂けますと幸いです。

1 Like

@TEST さん、こんにちは。
こちらをご覧ください!


またご質問などありましたら、お気軽にご投稿ください。

早速のご連絡ありがとうございます!

メニューが「全般」のみ表示されております。
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その他の設定を変更できない状況でございます。

ご教授頂けますと幸いです。

お返事ありがとうございます。
@TEST さんは組織の請求管理者でいらっしゃいますか?
そうであれば、他のメニュータブが表示されない理由がわかりません。
その場合、DM にてサポートの連絡先をお知らせします。
もし請求管理者でなければ、請求管理者の設定からご確認いただけますか?

@ShunS
こんにちは。
私も同様の状態(請求のタブが表示されない)でキャンセルされているものと思っていたのですが、年額で請求をされてしまいました。日本語サポートの連絡先を教えていただけますか。

@f1cc6a0203bf3eea54bb こんにちは。ご連絡いただきありがとうございます。
承知しました。DM にて連絡先をお送りします。
皆様ご不安だと思いますので、何かわかりましたらこのスレッドでもご報告いただけますと幸いです。
よろしくお願いいたします。

こんにちは。私も同様の状態(請求のタブが表示されない)でキャンセルされているものと思っていたのですが、本日、年額で請求をされてしまいました。日本語サポートの連絡先を教えていただけますか。

@1ee18392ec73d0e65d4a
はい、DM をお送りします。

DMを頂きまして、頂いたDMに事情を説明させて頂きましたがその後返事が1週間経ってもございません。
どのようになっておりますでしょうか?早急に対処をお願い致します。

@1ee18392ec73d0e65d4a
早急に確認します!

@1ee18392ec73d0e65d4a
サポート担当者より、すでにトライアルプランがキャンセルされ、返金も行われているとの回答がありました。今後請求されることはありませんのでご安心ください。
田中さんにも改めて連絡するとのことです。
もしまだ問題が続くようでしたら、ご遠慮なくお問い合わせください。

本日トライアルをはじめましたが、同様に、組織設定の画面に、「全般」タブしかありません。

トライアル終了の手順


を実行できない状況です。
サポートの連絡先をご教示願いします。

:unicorn:ご質問ありがとうございます!:unicorn:
サポートに直接ご連絡いただきましたので、メールに返信させていただいております。
ご確認頂けますと幸いです。
何卒宜しくお願い致します。