# 最近の頻繁トラブル：ページ開かない・絵文字表示されない **URL:** \ **Category:** 質問とアドバイス\ **Created:** [20 December 2022 07:55 UTC](https://forum.asana.com/t/topic/285063 "2022-12-20T07:55:15Z")\ **Posts on this page:** 9\ **Page:** 1
**Author:** ![Kranny](https://sea2.discourse-cdn.com/asana/user_avatar/forum.asana.com/kranny/32/91206_2.png) [@Kranny](https://forum.asana.com/u/Kranny)\ **Post date:** [20 December 2022 07:55 UTC](https://forum.asana.com/t/topic/285063/1 "2022-12-20T07:55:15Z")
ここ1ヶ月でよく起こり、困っています。 1.ページが開かない ![image](https://us1.discourse-cdn.com/asana/original/3X/4/a/4a43f051c6e6377c6b9ae928f4d05859ad7e470a.png) ![image](https://us1.discourse-cdn.com/asana/original/3X/b/7/b7d4db4d0e410bc7bfe014942ec0fec34b6dbe35.png) ![image](https://us1.discourse-cdn.com/asana/original/3X/8/9/898cf50b99d8cc8e6390f8e0ffda5dc555266481.png) スクショのような画面が永遠ループ ※[Asana Status](https://status.asana.com/)では「All Systems Operational」と表記 ※PC、ネット環境に問題ない ※社内複数人のPCで同じ現象を確認 ※同時に全員には起こらない様子 ※全員ブラウザー使用。Chromeバージョン: 108.0.5359.125（Official Build） （64 ビット） 2.絵文字が表示されない ![image](https://us1.discourse-cdn.com/asana/original/3X/2/e/2e59356a386885c6bfdd4852fe04e59a613b25b3.png) 地味に困ります、笑。 Asanaを２つ以上のタブで開くと、表示されるページとされないページがあります。 ---
**Author:** ![Nao\_Kumazaki](https://sea2.discourse-cdn.com/asana/user_avatar/forum.asana.com/nao_kumazaki/32/101424_2.png) [@Nao\_Kumazaki](https://forum.asana.com/u/Nao_Kumazaki)\ **Post date:** [21 December 2022 05:04 UTC](https://forum.asana.com/t/topic/285063/2 "2022-12-21T05:04:42Z")
@Kranny さん、こんにちは 👋 ページが開かない、絵文字が表示されない等エラーが発生しているとのこと、お知らせいただきありがとうございます。 お手数ではございますが、下記のとラブルシューティングをお試しいただけますでしょうか。 - サポートされている他のブラウザで Asana をお試しください。Asana が Firefox で機能して Chrome で機能しなかった場合、問題は Chrome にある可能性があり、その場合は次のいずれかの手順で問題を修正できる可能性がございます: [サポート対象のブラウザーとトラブルシューティングの手順 | 製品ガイド • Asana 製品ガイド](https://asana.com/ja/guide/help/faq/connectivity#gl-browsers) - Asana の使用中、ブラウザの拡張機能を無効にします。 ブラウザのシークレットモードやプライベートウィンドウは、ブラウザの拡張機能はデフォルトで無効になっているので、こちらをご利用いただくと、ブラウザの拡張機能を無効にすることができます。 Asana がシークレットモードやプライベートウィンドウで機能した場合は、拡張機能を順番にオフにして、どの拡張機能が Asana と競合しているのかを確認します: [サポート対象のブラウザーとトラブルシューティングの手順 | 製品ガイド • Asana 製品ガイド](https://asana.com/ja/guide/help/faq/connectivity#gl-troubleshooting) - ブラウザを最新バージョンに更新します。 - ブラウザのキャッシュをクリアにします。 もし上記を試しても、同じ現象が発生する場合、おそらくKrannyさんの組織のみで発生している可能性も考えられます。その場合、Krannyさんの環境をより詳細に確認いただく必要があるため、弊社のサポートチームに連絡いただけますでしょうか。手順は[こちら](https://forum.asana.com/t/topic/107920)をご確認ください。 一応私からも、この状況について社内に伝えております。 サポートチームに連絡される際は、こちらのフォーラムのURLと、上でお伝えしたトラブルシューティングを実施した旨お伝えいただくと、スムーズに進むと思います 🙂 もしこちらをご覧いただいている方で、同じ状況が発生している方がいましたらコメントいただけますと幸いです。 ---
**Author:** ![Kranny](https://sea2.discourse-cdn.com/asana/user_avatar/forum.asana.com/kranny/32/91206_2.png) [@Kranny](https://forum.asana.com/u/Kranny)\ **Post date:** [21 December 2022 09:46 UTC](https://forum.asana.com/t/topic/285063/3 "2022-12-21T09:46:31Z")
@Nao_Kumazaki さん お返事ありがとうございます！ 次に起きたらご紹介いただいた手順を試してみたいと思います！ 今日は一日スムーズでした 😆 ちなみにページが開けないとき、Desktopアプリ（Windows）でも試しましたが、同じ状況でした。スマホアプリは特に問題ないような気がします。 ---
**Author:** ![Kranny](https://sea2.discourse-cdn.com/asana/user_avatar/forum.asana.com/kranny/32/91206_2.png) [@Kranny](https://forum.asana.com/u/Kranny)\ **Post date:** [22 December 2022 00:18 UTC](https://forum.asana.com/t/topic/285063/4 "2022-12-22T00:18:04Z")
今朝会社で3台のPCで開けない状況が発生しました。 ブラウザーのキャッチュを削除したところ、3台ともすぐに開けるようになりました。 こちらの情報を社内で共有したいと思います。 ありがとうございました！ ---
**Author:** ![Nao\_Kumazaki](https://sea2.discourse-cdn.com/asana/user_avatar/forum.asana.com/nao_kumazaki/32/101424_2.png) [@Nao\_Kumazaki](https://forum.asana.com/u/Nao_Kumazaki)\ **Post date:** [22 December 2022 01:17 UTC](https://forum.asana.com/t/topic/285063/5 "2022-12-22T01:17:13Z")
@Kranny さん、ご連絡ありがとうございます。ブラウザのキャッシュクリアで無事に表示されるようになったとのこと、安心しました！ぜひ社内の皆さんにも上記のトラブルシューティングをお試しいただくようお伝えいただけますと嬉しいです 🙂 ---
**Author:** ![Kranny](https://sea2.discourse-cdn.com/asana/user_avatar/forum.asana.com/kranny/32/91206_2.png) [@Kranny](https://forum.asana.com/u/Kranny)\ **Post date:** [19 January 2023 02:16 UTC](https://forum.asana.com/t/topic/285063/6 "2023-01-19T02:16:37Z")
お世話になっております。 あれ以来も不具合現象がなお続いており、都度キャッシュクリアで問題なく使用できてはおりますが、 1日に２～３回は起きると、さすがにそれなりのストレスで、何か対応していただけないかと思っているこの頃です。 トラブルシューティングにありました他の対策方法について、 対応ブラウザーで、常に最新バージョンまでアップデートしています。 また拡張機能はスクショの２つしか使っておりません。 この２つを停止してしまうと仕事に支障が出るので、停止したくありません。 ![image](https://us1.discourse-cdn.com/asana/original/3X/6/5/65cf670f13a966f23dec3c9f828a059f40ad7737.png) 社内他のメンバーもだいたいこんな感じでした。 本当に他のChromeユーザーで起きていないのでしょうか。 継続して何かサポートしていただけると大変ありがたいです。 ---
**Author:** ![ka\_nishiyama](https://sea2.discourse-cdn.com/asana/user_avatar/forum.asana.com/ka_nishiyama/32/292165_2.png) [@ka\_nishiyama](https://forum.asana.com/u/ka_nishiyama)\ **Post date:** [19 January 2023 02:19 UTC](https://forum.asana.com/t/topic/285063/7 "2023-01-19T02:19:48Z")
（参考に） 当方、EdgeでAsana利用中です。（会社のデフォルトがEdgeなので） 毎日、一日中使ってるけど、特に困ったことはないですね。 ---
**Author:** ![Kranny](https://sea2.discourse-cdn.com/asana/user_avatar/forum.asana.com/kranny/32/91206_2.png) [@Kranny](https://forum.asana.com/u/Kranny)\ **Post date:** [19 January 2023 04:28 UTC](https://forum.asana.com/t/topic/285063/8 "2023-01-19T04:28:01Z")
@ka_nishiyama さん リプライありがとうございます！ やっぱりそうなんですよね…なんとなくChromeの問題とも感じています。 ---
**Author:** ![Nao\_Kumazaki](https://sea2.discourse-cdn.com/asana/user_avatar/forum.asana.com/nao_kumazaki/32/101424_2.png) [@Nao\_Kumazaki](https://forum.asana.com/u/Nao_Kumazaki)\ **Post date:** [20 January 2023 02:24 UTC](https://forum.asana.com/t/topic/285063/9 "2023-01-20T02:24:43Z")
@Kranny さん、その後も度々発生しているとのこと、お手数をおかけし申し訳ございません。 すべてのお客様で発生している事象ではないため、解決にはKrannyさんの環境をより詳しく調査する必要があります。そのため、弊社のサポートチームにご連絡いただけますでしょうか。 手順は[こちら](https://forum.asana.com/t/topic/107920)をご確認ください 🙂 サポートチームにご連絡いただく際は、下記の点をお伝えください。 - 具体的にどのプロジェクトで起きているのか（プロジェクトのURLを貼ってください）。 - Krannyさんだけではなく、社員の複数名で発生している点をお伝えください。 - こちらのフォーラムURLをお送りいただき、トラブルシューティングはすでに対応済みの件、お伝えください。 解決できることを願っております!!