プレミアム機能を契約しており、1年分の支払いが2021/5末に済んでいます。
本日突然、契約が解除されてしまいました。
お問い合わせから連絡しても返事が来ないため、誰か解決策があれば教えてください。
【追記】
管理者コンソールなどで、契約に関する操作は行っておりません。
Asanaで一緒に作業しているお客様を待たせているので、一旦再支払いを行ってみます。
【追記】
プランをアップグレード画面では、請求が「月単位」になっている。
■整理
・年間契約で登録されているように見える（23/25人を使用していると出るため）
・請求も年間プランで認識されている（年間プランが選択されているので）
・アップグレード画面に行くと月単位での支払いが促される（本日のご請求に一ヶ月分の金額が表示）
リンクをクリックしたら次のページに移動。
どう処理したらよいかご存知の方がいたら、教えていただけると幸いです。
URL
https://asana.com/admin/billing?missingtranslation=ja#i18n-404
JCTについては、以下に解決策がありました。
ひとまず、利用可能になったので、解決とします。
@Web担当者 様、この度はご不便な思いをおかけし大変申し訳ございませんでした。
営業宛にご連絡を頂き、弊社サポートにて対応させていただいておりますのでサポートからのメールをご確認いただけますと幸いです。
この度は大変失礼いたしました。重ねてお詫び申し上げます。
よろしくお願いいたします。