# Preciso dos logs de acesso com urgência.

**URL:** <https://forum.asana.com/t/preciso-dos-logs-de-acesso-com-urgencia/1112189>\
**Category:** Comunidade da Asana\
**Created:** [3 December 2025 09:40 UTC](https://forum.asana.com/t/preciso-dos-logs-de-acesso-com-urgencia/1112189 "2025-12-03T09:40:55Z")\
**Posts on this page:** 2\
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**Author:** ![Layssa2](https://luna1.co/8d76cd.png) [@Layssa2](https://forum.asana.com/u/Layssa2)\
**Post date:** [3 December 2025 09:40 UTC](https://forum.asana.com/t/preciso-dos-logs-de-acesso-com-urgencia/1112189/1 "2025-12-03T09:40:55Z")

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Prezados colegas,  
necessito urgentemente dos **logs de acesso** da conta do Asana, pois estamos lidando com uma **suspeita de invasão** e precisamos dessas informações para conduzir um processo.

Já tentei contato com o suporte diversas vezes, mas até o momento não obtive retorno.

Alguém sabe como devo proceder?

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**Author:** ![Vanessa\_N](https://sea2.discourse-cdn.com/asana/user_avatar/forum.asana.com/vanessa_n/32/284022_2.png) [@Vanessa\_N](https://forum.asana.com/u/Vanessa_N)\
**Post date:** [3 December 2025 09:55 UTC](https://forum.asana.com/t/preciso-dos-logs-de-acesso-com-urgencia/1112189/2 "2025-12-03T09:55:58Z")

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Olá @Layssa2, sinto muito pelo transtorno.

Infelizmente, aqui no Fórum não temos acesso a dados de conta ou logs de acesso. Esse tipo de solicitação só pode mesmo ser tratado pelo time de Suporte.

Verifiquei que o seu caso já está com um de nossos agentes. O tempo de resposta pode variar conforme o volume de solicitações, e até o momento tudo indica que o seu pedido está dentro do prazo previsto.

Para ajudar o seu atendimento a avançar da forma mais rápida possível e evitar atrasos, é importante evitar abrir novos tíquetes para o mesmo problema. Isso mantém a ordem da fila e garante que o seu caso siga corretamente no fluxo. O responsável entrará em contato assim que possível com as próximas orientações.

Obrigada pela compreensão.