Impossible d'ouvrir une vidéo attaché à une tâche

French Forum Dépannage & Conseils
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Lorsque j’attache une vidéo en pièce jointe à une tâche sur Asana, ni moi ni personne d’autre n’arrive à l’ouvrir.
Un écran blanc s’affiche simplement avec le message d’erreur “Error. Forbidden”

Merci de votre aide,

Yannick

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Bonjour @Yannick_BARRAS2

L’erreur “Error. Forbidden” peut être due à des permissions ou au fichier lui-même. Voici quelques étapes rapides pour résoudre ce problème :

Vérifiez les permissions : Si le fichier est hébergé sur Google Drive ou Dropbox, assurez-vous que le partage est activé (ex. : “Toute personne avec le lien peut afficher”).
Rechargez la vidéo : Supprimez et téléchargez à nouveau le fichier dans Asana, en respectant la limite de 100 Mo.
Testez un autre navigateur : Cela peut résoudre les problèmes liés au cache ou au navigateur.

Si cela persiste, contactez notre support avec les détails du fichier (type, taille, etc.).

J’espère que cela aide ! :blush:

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